Condizioni Generali

Il presente sito appartiene all’insieme dei siti e portali web che concorrono a formare il Network UniTravel, e d’ora in poi definito il Network UniTravel o semplicemente il Network.
UniTravel S.r.l.,d’ora in poi UniTravel, è titolare e gestisce in proprio il Network UniTravel. La società ha sede legale in Venezia Italia, Via Brunacci 9/b, P IVA 03458490277, ed è iscritta al registro delle imprese di Venezia REA VE-310017. UniTravel è inoltre un’agenzia di viaggio iscritta, con la denominazione UniTravel, all’albo della Provincia di Venezia N° 59224 dell’11/09/2003, IATA code 382-69221.

Il presente documento definisce le condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo del Network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi dal sistema UniTravel, d’ora in poi il sistema, tramite tutti i siti e portali web che fanno parte del Network UniTravel.

Le presenti condizioni, unitamente al documento contenente le politiche sulla Privacy adottate da UniTravel, si considerano conosciute ed accettate dall'Utente che naviga ed utilizza i siti ed i portali web collegati al Network procedendo ad effettuare prenotazioni di strutture ricettive tramite il sistema UniTravel e tramite il Network.

1. Trattamento dei dati personali e politica sulla privacy

I dati personali conferiti dall’Utente saranno trattati da UniTravel nel pieno rispetto delle prescrizioni dettate dal D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"), secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy presente nella home page di ciascun sito e portale del Network.
UniTravel ha provveduto a notificare presso il Garante della Privacy italiana il proprio Documento Programmatico sulla Sicurezza contenente le specifiche adottate da UniTravel per la protezione dei dati personali Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466.
UniTravel aderisce inoltre allo standard PCI DSS che definisce l’insieme di regole fissate dal PCI Council, l'Ente responsabile della definizione degli standard di sicurezza per la protezione dei dati degli account e della sicurezza dei dati relativi ai pagamenti, fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB International, MasterCard Worldwide e Visa Inc.. (https://www.pcisecuritystandards.org).

2. Sicurezza e links verso altri siti

Di massima importanza per UniTravel è la sicurezza delle informazioni fornite dagli Utenti. Per garantire la massima sicurezza UniTravel utilizza un sistema di crittografia (SSL) in fase di prenotazione ed ulteriori misure per proteggere i dati da perdita, abuso o alterazione durante l’utilizzo di tutti i servizi offeri dai siti del Network.
Al momento della prenotazione è possibile visualizzare il certificato di sicurezza UniTravel fornito da Twathe una delle massime autorità competenti in materia di sicurezza e sistemi di crittografia dei dati trasmessi sulla rete internet.
Il Network UniTravel ed gli altri siti del Network contengono links (collegamenti) ad altri siti che non condividono con UniTravel alcuna informazione sugli Utenti e di cui UniTravel non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della politica sulla privacy. Pertanto gli Utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.

3. Copyright e tutela dei marchi commerciali

Ogni contenuto presente sul Network, nonché sui siti e portali web ad esso collegati, comprensivo di tutti i dati, informazioni, comunicazioni, contenuti redazionali, software, foto, video, grafici, disegni, loghi, marchi e in generale qualsiasi materiale e servizio ivi presente, ove non diversamente indicato, sono di proprietà di UniTravel S.r.l. o dei fornitori dei servizi prenotabili, e deve ritenersi tutelato ai sensi della legge sul diritto d’autore e sul diritto di proprietà industriale. Pertanto è espressamente vietato riprodurre, copiare od utilizzare il marchio, il logo, il sito, i contenuti o qua
nt’altro di questo portale se non espressamente autorizzati per iscritto. In particolare, UniTravel, Unitravel.com, UniTravel Affiliate Program, UniTravel Local, UniTravel Guides, UniTravel Agent Program, UniTravel Technology, sono tutti marchi commerciali o marchi registrati da UniTravel Srl. Altri prodotti e marchi di prodotti citati nel Sito web possono essere marchi registrati ed in quanto tali devono considerarsi appartenenti ai rispettivi titolari. Le immagini di questo sito web sono fornite al solo scopo di essere visualizzate e non possono essere salvate o scaricate in nessun formato.

4. Uso dei siti del Network

UniTravel concede l’utilizzo dei siti del Network affinché gli Utenti li utilizzino per effettuare ricerche dei servizi e dei prodotti offerti e per effettuare la prenotazione dei suddetti servizi, qualora l’Utente abbia trovato la soluzione ritenuta adatta alle proprie esigenze.
A tal fine l’Utente dichiara e garantisce di utilizzare i siti del Network secondo quanto stabilito dalle presenti condizioni e si impegna a garantire a UniTravel la veridicità di tutte le informazioni fornite tramite il sito.
L’Utente si impegna inoltre a garantire UniTravel, senza limitazioni, che non effettuerà prenotazioni speculative, false o fraudolente.
L’Utente altresì si impegna a garantire a UniTravel che il sistema di prenotazione di servizi turistici effettuato per il tramite del presente Sito web sarà utilizzato esclusivamente allo scopo di effettuare prenotazioni lecite per se o per conto di persone per le quali si è stati legalmente autorizzati ad agire.
L’Utente accetta che le prenotazioni di servizi turistici effettuati tramite questo Sito saranno regolate dai termini e dalle condizioni delle clausole del presente documento nonché da quelle specifiche previste per le singole prenotazioni così come direttamente specificate dal fornitore del servizio prescelto, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il rispetto dei termini di cancellation policy, penali, nonchè di tutte le regole e le restrizioni concernenti la disponibilità e l'uso di tariffe, prodotti o servizi.
In alcuni casi le tariffe, i prodotti e i servizi prescelti potranno essere soggette a regole e restrizioni particolari. Utilizzando il presente sito l’Utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi violazione delle presenti e delle suddette clausole previste da UniTravel o dai suoi fornitori possono comportare la cancellazione dei servizi prenotati.

5. Limitazione dell'uso a scopi personali e non commerciali

A meno che non espressamente autorizzati per iscritto da UniTravel, questo sito web potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Il contenuto e le informazioni fornite dal presente sito web (compresi, in via esemplificativa ma non esaustiva, prezzi e disponibilità), così come le piattaforme tecnologiche che rendono possibili la fruizione dei servizi, dei contenuti e delle informazioni, è di proprietà esclusiva di UniTravel, o di suoi fornitori. L'utilizzo di questo sito web e delle informazioni che fornisce e contiene deve pertanto intendersi limitato ad un uso esclusivamente personale e non commerciale.
L’utilizzo dei servizi offerti comporta l’accettazione del divieto di modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, cedere, vendere o rivendere le informazioni, i software, i prodotti o i servizi ottenuti e resi dal presente sito web.

E’ inoltre espressamente vietato:

- accedere a, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione di questo Sito web utilizzando robot, spider, sistemi di screen scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo senza espressa autorizzazione scritta di UniTravel S.r.l;
- violare qualsiasi restrizione relativa all'esclusione di utilizzo di robot in questo sito web o aggirare o eludere altre misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso a questo sito web;
- eseguire operazioni che impongano o possano imporre, ad esclusivo giudizio di UniTravel S.r.l, un carico irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura tecnologica;
- inviare posta indesiderata tramite l’utilizzo di sistemi automatici agli indirizzi e-mail presenti nel sito;
- utilizzare il presente sito per scopi illegali o vietati dalla legge Italiana, dalle norme del diritto internazionale o dalle norme di stati terzi.

6. La piattaforma Tecnologica

UniTravel è altresì titolare esclusiva dei diritti per lo sfruttamento economico del software denominato UniTravel e di tutte le procedure ad esso collegate. E’ pertanto vietata la riproduzione anche parziale delle procedure software e delle pagine web da esso generate relative al sito nonché di tutte le pagine relative alla messaggistica automatizzata che sono e restano di esclusiva proprietà della stessa.
UniTravel concede agli Utenti di utilizzare i siti e i servizi del Network nonché le procedure che permettono la navigazione, la consultazione e la fruizione dei servizi offerti dal sito, al solo scopo di visualizzare e utilizzare il presente sito in conformità alle presenti condizioni e per nessun altro scopo.
L’Utente non potrà pertanto copiare né in tutto né in parte ed in nessuna forma i programmi forniti da UniTravel. L’Utente non potrà quindi cederla, venderla, o darla in sub-licenza a terzi né permetterne comunque l’uso da parte di terzi a titolo gratuito o oneroso, ne potrà comunicarne il contenuto a terzi,ne modificarlo, né incorporarlo, in tutto o in parte in altri. Tutto il software, le procedure operative compresi in via esemplificativa ma non limitativa, tutti i codici HTML, controlli Active X e qualsiasi altro script contenuto nel presente sito web sono di proprietà di UniTravel, e/o dei rispettivi fornitori e sono protetti dalle leggi e dai trattati internazionali sul diritto d'autore.
La realizzazione di operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software e delle procedure del sito, salvo nei casi in cui ciò sia consentito espressamente dalla legge, nonostante la presente disposizione e solo nei limiti di quanto ivi consentito, saranno perseguite nella misura massima consentita dalla legge in vigore.

7. Limitazione di Responsabilità

UniTravel non è in alcun caso responsabile per ogni e qualsiasi evento determinato da una scorretta o intempestiva immissione dei dati nel Sistema da parte del Cliente e degli Utenti. UniTravel non è responsabile per eventuali interruzioni e/o sospensioni del servizio dovute a cattivo funzionamento della stessa rete Internet.
UniTravel si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del Sistema, durante i quali il collegamento Internet rimarrà sospeso per il tempo necessario allo svolgimento delle predette operazioni. L’Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni. UniTravel non sarà responsabile per i danni diretti o indiretti eventualmente derivati all’Utente ovvero a terzi dall’utilizzo dei siti del Network UniTravel, dall’uso non corretto del Software UniTravel e più genericamente del Sistema.
UniTravel non sarà responsabile per le eventuali pretese degli Utenti relative all'impossibilità di utilizzare i servizi del Network e dei siti ad esso collegati per qualsiasi ragione. UniTravel non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti agli Utenti per il mancato e/o difettoso funzionamento della stessa rete internet, né assume responsabilità alcuna per eventuali interruzioni e/o sospensioni di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente.
UniTravel non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei servizi o al mancato accesso al sito a causa dell'errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software installati dai clienti, nonché da azioni di altri Utenti o di altre persone aventi accesso alla rete.
L’Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che UniTravel non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Legge applicabile e Foro esclusivo

Il presente contratto noinchè l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo).
L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione).
In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia.
Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.

9. Disposizioni generali

Nel caso in cui una qualsiasi delle presenti condizioni fosse dichiarata non valida o inapplicabile in base alle leggi in vigore comprese, a titolo esemplificativo, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità che precedono, la disposizione risultante non valida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rifletta quanto più possibile l'intento della disposizione originale e la restante parte del contratto resterà in vigore a tutti gli effetti.

LE PRESENTI CONDIZIONI E LA CLAUSOLA DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ CHE PRECEDE NON PREGIUDICANO L'APPLICAZIONE DELLE NORME IMPERATIVE E L'ESERCIZIO DEI DIRITTI CHE NON POSSONO ESSERE ESCLUSI O LIMITATI AI SENSI DELLA NORMATIVA ITALIANA E SENZA PREGIUDIZIO ALCUNO PER I DIRITTI DEL CONSUMATORE

1. Il Modello di Business

UniTravel è uno dei più importanti operatori internazionali di prenotazione alberghiera, che opera on line dal 1999 tramite un Network di siti internet e portali che fanno capo al sito internet . Tramite la propria rete commerciale UniTravel ha affiliato al Network numerosissime strutture ricettive nelle più belle città d’Italia, d’Europa e nel mondo, dagli hotels 5 stelle lusso ai budget hotel per offrire ai propri Utenti un sistema veloce, facile e sicuro per prenotare in completa autonomia con il miglior rapporto qualità prezzo un hotel nella destinazione d’interesse. A garantirlo sono gli stessi albergatori che tramite il sistema sviluppato da UniTravel sono in grado di gestire direttamente le tariffe, le disponibilità e le altre condizioni di vendita. Le strutture contrattate direttamente da UniTravel richiedono che il pagamento sia effettuato direttamente all’hotel normalmente al momento del soggiorno salvo non sia diversamente previsto (offerte speciali non cancellabili ne rimborsabili, offerte last minute ecc).
Per arricchire l’offerta delle strutture ricettive presenti sul network UniTravel ha stipulato accordi in partnership con operatori che forniscono ad UniTravel anche gli alberghi da loro contrattati.
Alcune strutture alberghiere offerte sul network UniTravel sono infatti offerte da Travelscape LLC o IAN.com L.P.. Alcune strutture offerte da UniTravel tramite Travelscape LLC o IAN.com L.P richiedono il pagamento dell’intero costo del soggiorno al momento della conferma della prenotazione e prima dell’inizio del soggiorno, mentre altre richiedono che il pagamento sia effettuato direttamente all’hotel normalmente al momento del soggiorno salvo non sia diversamente previsto. Questi hotels sono soggetti anche alle condizioni generali di contratto applicate da Travelscape LLC e IAN.com L.P.
Nei casi in cui la struttura richieda il prepagamento dell’intero importo del soggiorno l’incasso è effettuato a nome di UniTravel da Travelscape LLC..
In tutti i casi UniTravel offre agli Utenti del proprio Network le tariffe degli hotels senza aggiungere aggravi di costi di commissioni nè di fee per l’utilizzo del sistema. Il servizio di UnItravel è completamente gratuito. Prenotando tramite il Network UniTravel avrete accesso alle medesime tariffe che trovereste sul sito dell’hotel prescelto applicando gli albergatori il principio della parità delle tariffe e delle condizioni di vendita all’Utente finale.
Le competenze di UniTravel sono a carico delle strutture affiliate al Network e non ricadono sugli Utenti al pari dei costi di gestione che l’hotel sostiene per lo svolgimento della propria attività (ad es. costi per la realizzazione del proprio sito internet, costi del personale ecc).

2. Condizioni d’utilizzo dei servizi di prenotazione

Il presente documento definisce le condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo del Network e per l’utilizzo dei servizi di prenotazione resi tramite tutti i siti e portali web collegati al Network UniTravel.
La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione e l’utilizzo degli altri servizi offerti dal Network UniTravel e da tutti i siti correlati implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

3. Tipologia dei servizi oggetto di prenotazione

Tramite il Network UniTravel, e tramite i siti ed i portali web ad esso collegati, l’Utente potrà effettuare prenotazioni di servizi di alloggio direttamente forniti dagli hotel e dalle strutture ricettive affiliate al Network o dai soggetti terzi con cui UniTravel ha stretto rapporti di collaborazione.
I prezzi e le disponibilità nonchè tutte le ulteriori condizioni di vendita (a solo titolo esemplificativo e non esaustivo cancellation policy e penali) sono gestite direttamente dai fornitori del servizio prenotato.

4. Parti del contratto avente ad oggetto i servizi richiesti e prenotati tramite il Network

In relazione all’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il Network UniTravel agisce in qualità di intermediario ai sensi della Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
I servizi di alloggio prenotabili dall’Utente attraverso il Network sono forniti direttamente, ed esclusivamente, dalla struttura ricettiva prescelta, e più in generale dai soggetti che gestiscono la struttura; di conseguenza i contratti aventi ad oggetto i servizi di alloggio intercorrono direttamente tra l’Utente ed il fornitore dei medesimi.
Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il Network, e riscontrabili dall’Utente al momento della prenotazione, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi delle camere, i servizi forniti e le disponibilità delle strutture, sono gestite ed inserite direttamente ed esclusivamente dal fornitore del servizio, che, come tale, assume anche la responsabilità dei dati inseriti nei confronti sia dell’Utente che di UniTravel. Tramite il proprio Network UniTravel mette in contatto direttamente l’Utente con le strutture affiliate fornitrici dei servizi prenotati.
UniTravel non fornisce in alcun modo i servizi e non ha alcuna possibilità di intervento e/o di controllo sull’inserimento delle relative informazioni di vendita.

5. Modalità di effettuazione delle prenotazioni. Modalità di acquisto e uso della carta di credito

Tramite il sistema sviluppato da UniTravel gli Utenti del Network possono effettuare, per le località disponibili sul Network, ricerche di disponibilità in base alle date prescelte dall’Utente stesso.
I risultati restituiti dal sistema mostreranno in tempo reale solo quelle strutture che hanno inserito la disponibilità per il tipo di camera prescelta dall’Utente visualizzando per ciascuna tipologia le rispettive condizioni di vendita, quali prezzo del soggiorno (espresso nella valuta avente corso legale nel paese in cui è situato l’hotel), inclusione o meno nello stesso delle tasse, della colazione, termini di penale, modi e metodi di pagamento.
Il corrispettivo dei servizi prenotati sarà specificato secondo le modalità indicate in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Generalmente il pagamento verrà effettuato dall’Utente direttamente al check out al termine del soggiorno presso la struttura prenotata, ed in tali casi la carta di credito richiesta dal sistema serve solo a garantire la prenotazione e sarà comunicata ai gestori delle strutture che potrebbero effettuare una pre-autorizzazione in caso si renda necessario addebitare la penale prevista dai termini di cancellation policy.
In alcuni casi, in relazione a particolari offerte e condizioni di acquisto, la struttura potrebbe richiedere il pagamento anticipato dell’importo dell’intero soggiorno che potrebbe anche essere non restituibile a fronte di particolari condizioni di favore per l’Utente (es: advanced booking).
In relazione ad alcuni alberghi e strutture ricettive e più in generale in relazione alla prenotazione di alcuni servizi turistici l’importo dell’intero soggiorno e servizio turistico sarà addebitato da UniTravel sulla carta di credito al momento della prenotazione.
Per tutte le ipotesi sopra descritte il sistema chiaramente specificherà le modalità e le condizioni d’acquisto in relazione a ciascuna singola prenotazione.
Una volta che l’Utente abbia trovato la soluzione adatta alle proprie esigenze dovrà inserire i propri estremi per l’attribuzione della prenotazione nonché i dati della carta di credito richiesti, a seconda dei casi, come garanzia della prenotazione o per permettere l’addebito anticipato dell’importo del servizio prescelto.
UniTravel declina ogni responsabilità per l'eventuale abusiva o indebita utilizzazione della carta di credito dell’Utente e per ogni conseguenza dannosa che possa derivare per operazioni effettuate tramite carta di credito, che siano estranee alla propria sfera di controllo.
UniTravel utilizza i più avanzati sistemi tecnologici per proteggere la sicurezza di dati che transitano tramite i propri server e adotta un disciplinare sulla tutela della riservatezza dei dati conforme alle normative vigenti (Informativa Privacy di UniTravel).
Terminato l’inserimento dei propri dati e premendo il tasto “Prenota” l’Utente completerà l’iter della prenotazione.
Il mancato conferimento dei dati relativi alla carta di credito comporta l’impossibilità di effettuate la prenotazione. Inoltre, per i servizi per cui è richiesto il pre pagamento dell’intero importo il buon fine della transazione sulla carta di credito è condizione del buon fine della prenotazione dello stesso.
Qualora tutto sia andato a buon fine l’Utente visualizzerà una pagina di conferma contenente il codice attribuito alla propria prenotazione e la User Id e la Password per potervi successivamente accedere. Solo con la visualizzazione di tale pagina l’Utente avrà effettuato a suo favore una prenotazione valida. Il sistema invia inoltre un’e-mail contenente tutti gli estremi della prenotazione confermata, le condizioni di vendita, i termini di cancellazione e le penali e tutti i riferimenti necessari all’Utente per la successiva gestione della stessa.

6. Modifiche, Cancellazioni e penali

Le prenotazioni effettuate tramite il Network sono cancellabili o modificabili dall’Utente finale esclusivamente tramite il sistema entro i termini e alle condizioni specificate dallo stesso sistema in relazione a ciascuna singola prenotazione. Tali termini e condizioni sono inserite e determinate direttamente dai fornitori del servizio prenotato e non dipendono in alcun modo dalla sfera di controllo di UniTravel.
Per effettuare modifiche l’Utente deve invece contattare l’Help Desk telefonico di UniTravel chiamando il seguente numero +39 041 8624040 o inviando una e-mail a customer.service@unitravel.com. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Tutte le modifiche o le cancellazioni produrranno una modifica dello status della prenotazione che sarà visualizzabile all’interno del sistema nell’apposita sezione “Le Tue Prenotazioni”. Da qui sarà possibile accedere alla propria prenotazione utilizzando la User Id e la Password visualizzate a video dal sistema UniTravel. In caso di loro smarrimento il sistema consentirà all’Utente di generare autonomamente nuove credenziali.

7. Responsabilità di UniTravel

Le informazioni di vendita relative ai servizi prenotabili tramite il Network provengono direttamente dai fornitori di tali servizi, i quali assumono la piena ed esclusiva responsabilità del loro inserimento. UniTravel pertanto, e fatti salvi i limiti previsti dalle leggi applicabili, non può essere ritenuta responsabile dell’accuratezza e precisione di tali informazioni.
I servizi di alloggio proposti e prenotabili tramite il Network corrispondono all’offerta così come formulata dai singoli fornitori e così come presentata dagli stessi tramite il sistema ed il Network. I singoli fornitori sono quindi responsabili, in via esclusiva, della corrispondenza dei servizi proposti a quelli realmente offerti all’Utente.
UniTravel non garantisce che i servizi realmente offerti dai fornitori e prenotati tramite il Network corrispondano ai requisiti richiesti dall’Utente al momento della prenotazione. UniTravel, su richiesta, fornirà tuttavia tutte le indicazioni necessarie ad identificare il fornitore dei servizi prenotabili.
UniTravel infatti nella qualità di intermediario ai sensi della CCV ratificata con legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi prenotabili tramite il Network dall’Utente. UniTravel non risponde inoltre ai sensi della citata normativa dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che sono oggetto del contratto concluso tra l’Utente ed il fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.
UniTravel è quindi responsabile, sempre ai sensi delle citate disposizioni, esclusivamente dell’inosservanza che commette nell’adempimento delle obbligazioni su di lei gravanti.
L’acquisto da parte dell’Utente dei servizi prenotabili tramite il Network si considera concluso direttamente dall’Utente con il singolo fornitore del servizio acquistato, ed è regolato, nonostante qualunque clausola contraria, dalle disposizioni previste dalla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (di seguito CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977.
Le condizioni di vendita delle strutture verranno indicate espressamente sia prima che la prenotazione venga effettuata sia dopo che la prenotazione venga confermata dal sistema con l’attribuzione di un numero di conferma della stessa. I contratti vengono quindi conclusi direttamente con i fornitori senza che UniTravel abbia alcuna responsabilità al riguardo.
UniTravel si riserva, altresì, il diritto di compiere periodiche manutenzioni ed aggiornamenti del sistema di prenotazione, durante le quali il collegamento Internet rimarrà sospeso e/o verrà interrotto, ed i servizi prestati tramite il Network non saranno disponibili.
L'Utente, da parte sua, accetta che UniTravel possa sospendere detto collegamento per il tempo necessario alle summenzionate operazioni, e riconosce che UniTravel non potrà in alcun modo essere chiamata a rispondere né verso l’Utente stesso né verso terzi dell’eventuale sospensione e/o interruzione del sistema.

8. Pagine web degli hotel e delle strutture ricettive affiliate al Network

I link presenti nel Network e nei portali ad esso collegati, relativi alle strutture affiliate al Network medesimo, conducono a pagine web costruite da UniTravel utilizzando testi, immagini e fotografie forniti dai prestatori dei servizi prenotabili.
UniTravel declina qualsiasi responsabilità per le informazioni (testuali o grafiche), i documenti o i materiali forniti dai prestatori dei servizi prenotabili e presenti nelle pagine web relative alle strutture affiliate al Network.
Pertanto, l’Utente non potrà pretendere da UniTravel il risarcimento di danni o rimborsi spese che l’Utente stesso abbia subito per effetto di errori, approssimazioni o qualsiasi altro vizio delle informazioni e dei materiali sopra citati.

9. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 55, comma 1, lett. b) del cd. Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto a tutela dei consumatori in caso di contratti e proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali (articoli 64 e seguenti) non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Pertanto l’Utente, fatto salvo quanto previsto in materia di cancellation policy, non ha diritto di recesso dal contratto per l’acquisto dei servizi di alloggio prenotabili tramite il Network per i quali UniTravel Srl agisce in qualità di intermediario.

10. Reclami

L'Utente potrà sporgere eventuali reclami contattando l'Help Desk allo +39 041 8624040, scrivendo un email a support@unitravel.com o inviando lettera raccomandata a.r. indirizzata a UniTravel S.r.l., Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia.
Qualsiasi reclamo riguardante le struttura prenotata dall'Utente dovrà obbligatoriamente pervenire all'Help Desk di UniTravel durante la permanenza in struttura. UniTravel non potrà essere ritenuta responsabile in caso di reclamo segnalato dopo che l'Utente abbia già lasciato la struttura originariamente prenotata.

11. Assistenza

E' sempre possibile contattare UniTravel al servizio di Help Desk telefonico contattando il seguente numero +39 041 8624040 o inviando una e-mail a support@unitravel.com (il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00).

12. Utilizzo dei feedback

Agli Utenti che abbiano effettuato una prenotazione tramite il Network UniTravel da facoltà di inserire e inviare materiale o recensioni sulle proprie esperienze sull’utilizzo del sistema UniTravel sulla qualità e le caratteristiche sulle strutture prenotate dall’Utente tramite il sistema ed il Network.
La condivisione delle proprie esperienze è attività facoltativa ed è soggetta ai limiti e alle condizioni del presente documento che si ritengono implicitamente accettate qualora l’Utente decida di inviare un feedback sulla struttura presso la quale ha soggiornato.
L’Utente decidendo di inserire il proprio feedback si impegna a:
- inserire personalmente il feedback riferendo esclusivamente la propria esperienza sulla struttura presso la quale ha effettivamente soggiornato;
- non inserire contenuti offensivi nei confronti di chiunque;
- non inserire comunicazioni che promuovano razzismo, fanatismo, odio o ancora violenza fisica contro qualsiasi gruppo o individui;
- non inserire contenuti pubblicitari;
- non inserire contenuti a carattere ingiurioso o diffamatorio;
- non inserire contenuti che contengano informazioni false, fuorvianti, ovvero promuovano attività illecite o condotte abusive, minacciose o oscene;
La lista di comportamenti vietati o illegittimi è da considerarsi meramente esemplificativa e non esaustiva e UniTravel si riserva il diritto di modificare in ogni tempo il contenuto di tale lista, a suo insindacabile giudizio, così come di svolgere accertamenti ed esperire le opportune azioni legali nei confronti di coloro che violino tali disposizioni, inclusa a mero titolo di esempio, la rimozione di una espressione offensiva e l’interdizione al responsabile di tali violazioni dall’utilizzo del sito.
Inserendo un feedback l’Utente attribuisce senza possibilità di revoca, a UniTravel ed alle sue consociate il diritto di rendere utilizzabili tali messaggi che potranno essere gratuitamente letti, copiati, pubblicati, tradotti e distribuiti tramite qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, comprese attività pubblicitarie e promozionali di terzi senza necessità di ulteriori approvazioni.
L’Utente inserendo un feedback manleva UniTravel da qualsiasi azione legale derivante o connessa a violazioni imputabili in relazione all’inserimento di un feedback successivamente pubblicato da UniTravel.
UniTravel non controlla né cura l'edizione dei messaggi degli Utenti ma li pubblica così come sono stati inviati e non sarà pertanto in alcun caso responsabile dei messaggi degli Utenti.
UniTravel si riserva comunque il diritto di non pubblicare o cancellare, a suo insindacabile giudizio, senza avviso, messaggi dell'Utente e/o contenuti del feedback.
Procedura di segnalazione e rimozione di un feedback Utente: Qualunque soggetto si dovesse ritenere danneggiato da un feedback Utente o dovesse ritenere che il contenuto inserito in un feedback sia illecito o diffamatorio può fare una segnalazione inviando un'email a support@unitravel.com.

13. Legge applicabile e Foro esclusivo

Il presente contratto nonché l’utilizzo del presente sito sono soggetti alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività, nonché, in particolare, alla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles (CCV) il 23 aprile 1970, ratificata in Italia con la legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 , ed alle disposizioni di cui al Titolo III, Capo I, Sezione II - “contratti a distanza” - del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (cd. Codice del Consumo). Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Sito sono state elaborate e inserite nel Sito il 15 Ottobre 2013.
L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione).
In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia.
Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.