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Informativa Privacy & Cookies

Il presente sito appartiene ed è gestito da UniTravel S.r.l, di seguito UniTravel, società con sede legale in Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, P IVA 03458490277

UniTravel è consapevole dell’importanza che riveste la tutela della privacy e della riservatezza dei dati personali e presta la massima cura e serietà nel trattare i dati raccolti non solo e non tanto per adempiere alle normative vigenti ma perché ritiene che la fiducia accordata vada tutelata con la massima attenzione.

Tutte le pagine in cui si raccolgono e si trattano dati personali sono protette e criptate dal protocollo sicuro di navigazione SSL "Secure Socket Layer" e i dati personali e della carta di credito vengono crittografati.

UniTravel ha provveduto a notificare presso il Garante della Privacy italiana il proprio Documento Programmatico sulla Sicurezza contenente le specifiche adottate da UniTravel per la protezione dei dati personali Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466.

Il presente documento intende presentare la politica adottata da UniTravel in materia di protezione dei dati personali e definisce, unitamente alle Condizioni Generali e alle Condizioni d’Utilizzo del sito e del sistema di prenotazione (Termini e Condizioni Generali), l’insieme delle condizioni predisposte da UniTravel per l’utilizzo dei servizi resi da UniTravel tramite il Network.

La navigazione, l’utilizzo del sistema di prenotazione, l’utilizzo degli altri servizi, l’atto di comunicare informazioni tramite i siti del Network o la creazione di un account implica che le presenti condizioni si considerino conosciute ed accettate dall'Utente.

Sicurezza e Privacy

La presente Informativa è volta a tutelare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali degli Utenti che utilizzano i nostri servizi. Per dati personali si intendono informazioni in grado di far identificare una persona specifica, come per esempio il nome, il cognome, l’indirizzo, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail. Data l’importanza che per UniTravel rivestono queste tematiche si descrivono di seguito le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli Utenti che lo utilizzano. Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell' art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi erogati da e tramite UniTravel ed il suo Network. La presente informativa è resa solo per i siti gestiti da UniTravel e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite link a siti esterni.

Il "titolare" del trattamento

Il "titolare" del trattamento è UniTravel S.r.l, con sede legale in Venezia Italia, Via Brunacci 9/b, P IVA 03458490277, iscritta al registro delle imprese di Venezia N REA VE-310017, autorizzazione provinciale all’esercizio di attività di Agenzia di Viaggio e Turismo Provincia di Venezia N° 59224 dell’11/09/2003, IATA code 382-69221.

Luogo di trattamento dei dati

Il trattamento dei dati connessi ai servizi del Network hanno luogo presso le sedi di UniTravel S.r.l site in Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia dove sono trattati solo da personale autorizzato dell’Ufficio incaricato del trattamento così come individuati nel DPS (Documento Programmatico della Sicurezza, notificato all’Autorità Garante della Privacy Italiana Codice C.U.N.: 0000-0285-6310-1466) predisposto dalla stessa azienda. Quando viene effettuata la prenotazione di un servizio fornito da terzi i dati raccolti in relazione allo specifico servizio prenotato vengono trasmessi al fornitore effettivo che lo erogherà (ad es. l’albergo prenotato) e saranno quindi trattati anche nei luoghi predisposti dal fornitore stesso secondo i termini e le condizioni delle rispettive politiche della privacy.

Natura del conferimento dei dati

I dati che UniTravel richiede all’Utente sono a conferimento volontario e possono avere, a seconda dei casi, natura obbligatoria o facoltativa. Ad es., per effettuare una prenotazione il conferimento di dati quali nome del prenotante, Indirizzo e-mail e dati di carta di credito a garanzia della prenotazione hanno natura obbligatoria, nel senso che il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione, mentre, sempre nello stesso contesto, campi quali l’indirizzo del prenotante o il suo numero di fax potrebbero essere a conferimento facoltativo, nel senso che il loro mancato conferimento non comporta l’impossibilità di effettuare la prenotazione.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati forniti verrà effettuato con l'ausilio di mezzi informatici, telematici e cartacei, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza, con mezzi in grado di prevenire il rischio di perdita o distruzione, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito, ovvero di lesione all'integrità o alla riservatezza dei dati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali raccolti da UniTravel hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
In particolare gli utenti sono legittimati ad esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 7 del Codice Privacy (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) che per comodità di seguito riportiamo:
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Le richieste vanno rivolte a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, all'indirizzo email support at unitravel dot com o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Tipi di dati trattati e finalità del trattamento

Qui di seguito vengono illustrati quali dati sono raccolti, in che occasione, e per quali finalità. Inoltre UniTravel ha predisposto specifiche informative visualizzate nelle pagine del sito predisposte per servizi come ad es. quelli di prenotazione di una struttura, o compilazione di form, ecc.

Queste le occasioni principali:

Realizzazione di una prenotazione alberghiera

In tal caso il conferimento dei dati è strumentale ad effettuare la prenotazione stessa di modo che, il mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto. Durante il processo di prenotazione vengono raccolti dati personali per la raccolta dei quali, UniTravel ha predisposto, durante l’iter stesso, apposita informativa al fine di fornire il servizio richiesto.

Utilizzo delle informazioni della carta di credito

Generalmente UniTravel raccoglie le informazioni relative alla carta di credito quali numero e tipo di carta, titolare della carta e data di scadenza della stessa, per renderli disponibili alla struttura prenotata, affinché questa sia in grado di applicare le penali previste da ciascuna in caso di mancato arrivo. In determinati e specifici casi, bene evidenziati all’interno del sito ed in relazione a specifiche prenotazioni e/o condizioni tariffarie UniTravel potrà provvedere all’utilizzo dei dati della carta di credito fornita dall’Utente incassando direttamente l’importo del servizio prenotato, in nome proprio e per conto terzi. UniTravel fa uso del protocollo sicuro di navigazione SSL, impiegato nelle fasi del processo di prenotazione che richiedono l'invio di dati personali (compreso l’invio di dati della carta di credito).

Comunicazioni inerenti la prenotazione

UniTravel invierà tutte le comunicazioni, comprese modifiche e cancellazioni, inerenti la prenotazione all’indirizzo e-mail che l’Utente ha inserito nel form di raccolta dei dati. UniTravel potrà utilizzare il recapito telefonico per comunicazioni urgenti inerenti alla prenotazione effettuata. Analogamente potrà fare l’albergo cui si riferisce la prenotazione.

Feedback sul sito e sul gradimento del soggiorno

UniTravel può offrire agli Utenti la possibilità di esprimere opinioni sull’utilizzo del sito. Non esiste alcun obbligo di esprimere tali opinioni. L’Utente che vorrà inserire un feedback condividendo la propria esperienza sul soggiorno effettuato potrà decidere di farlo comunicando i dati già rilasciati ad UniTravel o sostituendoli con un soprannome o in forma anonima.

Registrazione degli Utenti

UniTravel consente a chi lo voglia, e previa acquisizione di specifico ed espresso consenso, di creare un account al fine di diventare Utente Registrato. In tale caso verrà chiesto agli Utenti di fornire determinate informazioni di cui alcune obbligatorie altre facoltative come ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo internet, un log-in individuale, una password ed una password di convalida. Tali informazioni sono raccolte nel modulo di registrazione allo scopo di identificare l'Utente, di completare le prenotazioni di hotels e più in generale di altri servizi turistici, per contattare l'Utente nell'ambito del servizio assistenza clienti, per condurre ricerche onde migliorare i prodotti e i servizi offerti sul sito. Inoltre, l'indirizzo di posta elettronica dell'Utente viene richiesto per mandare un'e-mail di conferma del numero di registrazione e di ogni prenotazione effettuata on-line. Qualora l'Utente fornisca un numero di fax, potrà chiedere di ricevere tali informazioni via fax. Al fine di monitorare l'efficacia delle nostre comunicazioni via posta elettronica, potremmo allegare a tali messaggi un sistema che confermi l'avvenuta visualizzazione del messaggio e per monitorare, raccogliendo informazioni, le azioni del visitatore. Le informazioni sulle visite dell'Utente potrebbero essere analizzate per proporgli beni e servizi che potrebbero interessargli. All'Utente registrato potranno essere inviati aggiornamenti periodici sulle nostre offerte speciali, sui nuovi servizi proposti da UniTravel, nonché comunicazioni sui nuovi prodotti. Se l'Utente non desidera ricevere tali aggiornamenti via e-mail e fax potrà sempre ed in ogni momento disattivare l’invio di tali comunicazioni tramite una procedura automatizzata. L’Utente registrato avrà pertanto una serie di agevolazioni tra cui la principale è che non sarà più costretto a reinserire le stesse informazioni ad ogni nuova prenotazione. Qualora poi l’Utente decida di comunicarci le sue preferenze in materia di viaggi, ecc. potrà ricevere una serie di informazioni personalizzate in base alle sue indicazioni e quindi più pertinenti con le sue esigenze.

Newsletters

UniTravel realizza una propria Newsletter per l’invio di materiale pubblicitario e di comunicazione commerciale su prodotti e servizi inerenti il settore turistico. Al momento dell'iscrizione alla newsletter, viene richiesto all'Utente di fornire dati che permettano di contattarlo, quali nome ed indirizzo di posta elettronica. Per rispetto della privacy dei nostri Utenti UniTravel non invia la propria newsletter automaticamente ma solo a coloro che ne abbiano richiesto esplicitamente l’invio. In ogni momento sarà sempre possibile decidere di non ricevere più queste comunicazioni.

Invio di e-mail a indirizzi presenti sul sito
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.

Procedura di ritiro del consenso alle comunicazioni promozionali

Gli Utenti del Network UniTravel possono negare in qualsiasi momento il permesso di utilizzare le informazioni personali a scopi promozionali. Gli Utenti che non vogliono più ricevere la newsletter e le promozioni possono ricorrere all'opt-out per sospendere l'iscrizione al servizio, rispondendo alle e-mail e mettendo "unsubscribe" nell'oggetto o facendo clic su appositi link che agevolano la procedura di ritiro del consenso. Le richieste potranno anche essere inviate a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, all'indirizzo email support at unitravel dot com o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Links verso altri siti

I siti gestiti da UniTravel possono contenere link (collegamenti) ad altri siti che non condividono con UniTravel alcuna informazione sugli Utenti. Per tali siti UniTravel non è responsabile delle azioni, della sicurezza e della loro politica sulla privacy. Pertanto gli Utenti dovranno prestare molta attenzione ai dati personali eventualmente richiesti da tali siti, verificando prima in quale modo siano protetti e usati, cercando un documento simile a questo.

Risposte a domande o suggerimenti

UniTravel userà l’indirizzo e-mail o il numero di telefono per rispondere agli Utenti del sito che abbiano inviato una domanda o un suggerimento o una richiesta d’assistenza. In questi casi i dati forniti possono essere trattati da UniTravel, con le modalità indicate nella presente informativa.

Modalità di controllo dell'uso dei dati personali e accesso agli stessi

UniTravel ritiene che tutti gli Utenti e i visitatori del sito debbano avere il controllo sulla raccolta e sull'uso dei loro dati personali. Le richieste vanno rivolte a UniTravel S.r.l, Via Brunacci 9/b, 30175 Venezia Italia, all'indirizzo email support at unitravel dot com o via posta all’indirizzo sopra indicato.

Comunicazioni da UniTravel

Gli Utenti ricevono comunicazioni da UniTravel quando:

- Effettuano una prenotazione, una modifica o una cancellazione;
- Ogni volta viene effettuata una prenotazione tramite UniTravel, o una modifica o viene cancellata una prenotazione confermata, UniTravel invierà una e-mail di notifica dell’operazione effettuata.
- Effettuano la registrazione al Network UniTravel;
- Effettuano l’iscrizione alla newsletter;
- Effettuano una richiesta di supporto clienti o invio di domande/suggerimenti/compilazione di form;
- Quando viene richiesta assistenza per questioni inerenti ad una prenotazione, o in merito al funzionamento del sito UniTravel risponderà via e-mail o telefono;
- UniTravel invita gli Utenti ad esprimere il loro giudizio sul soggiorno effettuato o sulle funzionalità dei nostri siti;
- Successivamente all’avvenuto check-out di un soggiorno prenotato tramite il sistema UniTravel l’Utente che ha effettuato il soggiorno riceverà un’e-mail contenente il link al form per esprimere il proprio giudizio sul soggiorno appena effettuato.

Dichiarazione d’impegno

UniTravel si impegna a non inviare comunicazioni commerciali non sollecitate senza previa acquisizione del consenso dell’Utente.

Condivisione dei dati raccolti con soggetti terzi

Nessun dato personale degli Utenti viene acquisito dal sito durante la semplice navigazione. In tale occasione non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale. L’uso dei cookies è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookies utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli Utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’Utente. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei siti del Network acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a Utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti stessi. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. Ad esempio, utilizziamo cookies sul nostro sito per memorizzare le ricerche dell’utente mentre continua a navigare. Altri cookie ci aiutano a capire le preferenze dell’Utente, per consentire ad UniTravel di introdurre funzionalità che migliorino l’esperienza di navigazione del sito o la sua usabilità, o per valutare, con i nostri partner, l’efficacia degli annunci pubblicitari presenti sul nostro sito o per verificare come gli utenti utilizzano il sito stesso. In altri casi utilizziamo i cookies unitamente ai nostri fornitori per sviluppare funzionalità sempre più avanzate (c.d. cookies di terze parti) che consentono all’Utente di accedere alle funzionalità dei loro siti accedendo dai nostri siti, e viceversa, come ad esempio quando utilizziamo le mappe o i servizi pubblicitari sviluppati da terze parti. In tali casi i cookies non forniscono ne riconoscono dati personali ma solamente caratteristiche generiche sul Pc (o dispositivo mobile) dell’Utente. Tra i cookies di terze parti rientrano anche quelli generati dai siti dei social network, che vengono proposti in alcune pagine del network UniTravel, con lo scopo di promuovere (“share”, “like”) i propri servizi. Essi sono chiaramente riconoscibili con i loghi e/o nomi dei relativi network (ad esempio Facebook e Google+). Nessun dato personale viene trasmesso attraverso questi cookies, il cui scopo e' soltanto quello di associare l'url attuale nel network UniTravel con l'utente del social network, in modo da poter effettuare l'operazione richiesta (ad esempio “like” di facebook). Il Network utilizza sia i cookies di sessione (o temporanei) che quelli persistenti. I cookies di sessione svaniscono definitivamente al momento della chiusura del browser. I cookies persistenti sono dei piccoli file di testo che rimangono nell'hard disk dell'Utente per un dato periodo di tempo. UniTravel utilizza i cookies per fini diversi. Per esempio, i cookies possono essere utilizzati per riconoscere automaticamente l'Utente senza che questi effettui nuovamente il log-in. I cookies possono essere utilizzati per tracciare i percorsi di navigazione dell'Utente per capire meglio il modo in cui un Utente utilizza un sito. L’Utente può sempre e comunque decidere autonomamente di accettarli o meno, opportunamente configurando le opzioni del proprio browser. Tuttavia, se si sceglie quest'ultima opzione, si incorre nella limitazione all'accesso ad alcune parti del sito e ad una minor gamma di funzionalità.

Ecco quali sono le principali occasioni in cui UniTravel utilizza i cookies:

Funzionalità avanzate di navigazione dei siti del Network

UniTravel utilizza cookies persistenti a scadenza massima di 30 giorni. Nessuna informazione personale è memorizzata all'interno del cookie stesso. L’uso dei cookies è strettamente funzionale all’ottimizzazione della fruizione del sito, e quindi a garantire la migliore navigazione del sito stesso. Quando un Utente, per usufruire dei servizi offerti da UniTravel, fornisce i suoi dati personali ed il consenso alla gestione degli stessi, essi vengono memorizzati ed associati al codice identificativo del cookie, in modo da poter riconoscere automaticamente l'Utente ogni qualvolta egli navigi sui siti. Alla scadenza naturale del cookie, oppure se l'Utente decide di uscire ("logout"), tale associazione viene eliminata. Questi dati vengono raccolti automaticamente. In qualsiasi momento si può scegliere di non ricevere un file cookie disabilitando il proprio web browser o impostandolo in modo tale che ogni qual volta si riceve un cookie il browser chieda se accettarlo o meno. UniTravel segnala peraltro che il rifiuto di accettare un cookie potrebbe limitare l’accesso a numerosi servizi e funzionalità avanzate offerti dal sistema di prenotazione.

Log File del server

Come la maggior parte dei server, UniTravel utilizza dei log file. I log file includono gli indirizzi IP, il tipo di server, l'ISP, le pagine di riferimento e di uscita, il tipo di piattaforma, la marca temporale (data/ora), il numero di clic. Questi file servono ad analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il percorso di navigazione, diagnosticare i problemi dei server e non vengono utilizzati per raccogliere informazioni demografiche generali sull'uso dell'aggregato IP. Gli indirizzi ecc. non sono collegati ad informazioni identificabili di carattere personale.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata e inserita nel presente sito webil 09 Settembre 2013. UniTravel si riserva il diritto di modificare tale Informativa in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa o al modo in cui UniTravel utilizza i dati personali raccolti, UniTravel provvederà a darne adeguatamente e ampiamente notifica, prima di procedere alla loro attuazione. Indipendentemente da aggiornamenti successivi, UniTravel rispetterà le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy pubblicata nel momento in cui l’Utente ha fornito dati.

Legge applicabile

La presente informativa è soggetta alla normativa vigente in Italia, Paese in cui UniTravel Srl ha la propria sede legale, i propri uffici operativi e dove esercita la propria attività e sarà applicata e regolata in accordo con le leggi della Repubblica Italiana, senza dare seguito ad alcun principio riguardante conflitti di legislazione. L’ Utente accetta l'esclusiva giurisdizione dell’Autorità Giudiziaria Italiana per la risoluzione di ogni disputa inerente alla presente informativa (comprese, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, quelle inerenti alla sua validità, applicazione, interpretazione, esecuzione). In caso di controversia dipendente a qualsiasi titolo dalla presente informativa sarà competente in via esclusiva ed inderogabile l'Autorità Giudiziaria del Foro di Venezia. Il testo originale del presente accordo è stato redatto in lingua Italiana. Le sue eventuali traduzioni in altre lingue devono intendersi fatte ad esclusiva maggior comodità dell’altra parte. In caso di dispute o conflitti riguardati la sua applicazione o interpretazione si farà esclusivo riferimento in ogni sede e luogo e a tutti gli effetti legali alla sola versione redatta in lingua italiana.